Un guichet déplacé, des horaires resserrés mais une présence maintenue
La métropole a consolidé ses services touristiques au sein d'un office de tourisme métropolitain. Conséquence à Villeneuve-d'Ascq : l'antenne qui officiait au château de Flers a été réorganisée et déplacée dans le hall du LaM (Lille Métropole Musée d'art moderne, d'art contemporain et d'art brut).
Cette migration ne s'est pas faite sans remarques : plusieurs visiteurs avaient pointé l'absence d'accueil physique au château depuis février. Les responsables métropolitains assurent toutefois que la commune ne perd pas de visibilité et qu'un « point info » permet désormais d'orienter les publics au sein du LaM.
« Il n’y avait plus d’accueil physique au château de Flers depuis février. »
Sur le terrain, le changement se traduit par des horaires d'ouverture repensés. Là où l'antenne du château accueillait ponctuellement le public — notamment le mercredi — le nouvel emplacement au LaM ouvre ses portes tous les après‑midi du vendredi au dimanche. Pour les Villeneuvois et les visiteurs, cela signifie une permanence concentrée sur le week-end.
Ce que cela implique pour les usagers
- Plus de présence touristique au cœur d'un équipement culturel majeur, le LaM, ce qui peut favoriser les synergies entre visite et information.
- Des jours d'accueil réduits en semaine : attention si vous cherchiez un renseignement un autre jour que vendredi à dimanche.
- Une centralisation au niveau métropolitain qui vise à uniformiser l'offre mais qui modifie des habitudes locales.
La métropole insiste sur la stratégie de déploiement en antennes et sur le maintien d'un service accessible, sans pour autant communiquer de calendrier détaillé au‑delà des jours d'ouverture indiqués. Les usagers souhaitant préparer une visite (château, parc, collections du LaM) gagneront à vérifier les horaires avant déplacement.
| Emplacement | Jours d'accueil |
|---|---|
| Château de Flers (ancien) | Ouverture limitée (mercredi notamment) |
| LaM — hall (actuel) | Vendredi à dimanche, tous les après‑midi |
Pour l'heure, la métropole affirme que Villeneuve‑d'Ascq n'est pas perdante dans cette réorganisation. Reste à observer si la concentration des horaires favorisera la fréquentation et l'information effective des visiteurs — ou si elle créera des difficultés pour les habitants qui comptaient sur un accueil en semaine au château.
