Fermeture temporaire des accueils, maintien des services
La Caisse d'allocations familiales de la Gironde a adapté son organisation pour les vacances de la Toussaint : les accueils de Pessac et de Floirac seront fermés au public du 19 au 30 octobre inclus. La reprise de l'accueil physique est prévue le lundi 2 novembre. Il ne s'agit pas d'une suspension des prestations mais d'une modification des modalités de réception.
Pour les usagers qui fréquentent habituellement l'accueil de Pessac, cette fermeture impose de prévoir d'autres canaux de contact ou de se rendre dans l'un des sites restés ouverts. La Caf rappelle que les droits et prestations ne sont pas affectés par cette mesure : elle concerne exclusivement l'organisation de l'accueil sur place.
Que faire pendant la fermeture ?
- Contacter la Caf par téléphone ou par visioconférence selon les créneaux proposés.
- Se rendre dans l'un des accueils départementaux maintenus ouverts.
- Consulter son compte en ligne pour des démarches simples (déclarations, suivi de dossier).
La caisse a précisé que la continuité du service est assurée via d'autres implantations et les rendez‑vous à distance.
« La fermeture ne modifie pas, par elle‑même, les droits des allocataires ou la nature des prestations. »Cette précision vise à rassurer les allocataires concernés par la suspension temporaire de l'accueil physique à Pessac.
Où se rendre en Gironde pendant la période ?
| Sites ouverts | Zone couverte |
|---|---|
| Bordeaux-Lac | Agglomération bordelaise |
| Belcier | Bordeaux centre |
| Langon | Sud‑Gironde |
| Libourne | Libournais |
| Biganos | Bassin d'Arcachon |
Ces implantations maintiennent une présence territoriale sur l'ensemble du département. Les horaires et la possibilité de prise en charge varient selon chaque site ; il est conseillé de vérifier les créneaux disponibles avant de se déplacer.
Pour les Pessacais, l'arrêt provisoire de l'accueil physique impose une organisation : prioriser les démarches en ligne ou téléphoniques si possible, ou anticiper un déplacement vers un autre point d'accueil si une présence physique est indispensable. La réouverture annoncée le 2 novembre permettra de retrouver l'offre habituelle de proximité.
