Un retour de panne sur des équipements déjà affectés
Ce samedi, de nombreux abonnés Free dans les Vosges ont de nouveau constaté des coupures de leur service Internet fixe. Les signalements proviennent notamment d’Épinal, Saint-Maurice-sur-Moselle, Arrentès-de-Corcieux, Bruyères, Remiremont, Le Syndicat, Harol, Éloyes, Gorhey et Dommartin-lès-Remiremont, une liste susceptible d’évoluer au fil des retours utilisateurs et des rétablissements.
Le caractère notable de cet incident tient au fait que neuf équipements du réseau avaient déjà été touchés la veille : sept DSLAM et deux équipements FTTH situés à Épinal sont de nouveau injoignables au dernier relevé disponible. Après une première panne débutant vendredi soir, ces équipements étaient redevenus joignables peu après minuit, mais l’incident est réapparu environ douze heures plus tard.
Ce que l'on sait (et ne sait pas) sur l'origine
Free n’a pas communiqué publiquement sur l’origine de cette nouvelle panne ni donné d’horaire précis de rétablissement. L’enchaînement — mêmes équipements affectés deux fois en 24 heures — suggère une cause potentiellement liée à l’infrastructure commune, mais aucun élément technique officiel ne permet d’établir un diagnostic.
Conseils pratiques pour les abonnés concernés
Pour les foyers privés d’accès, quelques réflexes :
- Vérifier l’état de la panne en temps réel sur les pages dédiées aux incidents Free (outils de suivi des pannes) ;
- Redémarrer la Freebox et contrôler les voyants après un délai de quelques minutes ;
- Si le problème persiste malgré un rétablissement collectif, contacter Free Proxi : ce service peut confirmer si l’incident est pris en charge et, si nécessaire, diagnostiquer la ligne à domicile.
| Éléments impactés | Détails |
|---|---|
| Communes signalées | Épinal, Saint-Maurice-sur-Moselle, Arrentès-de-Corcieux, Bruyères, Remiremont, Le Syndicat, Harol, Éloyes, Gorhey, Dommartin-lès-Remiremont |
| Équipements injoignables | 7 DSLAM, 2 équipements FTTH (à Épinal) |
| Chronologie | Première panne vendredi soir → rétablissement après minuit → réapparition ~12 heures plus tard |
Conséquences locales et observations
Dans les vallées et les villes vosgiennes, une coupure prolongée d’Internet fixe perturbe le télétravail, l’accès aux services administratifs et scolaires en ligne, ainsi que les usages domestiques connectés. Les entreprises locales et les travailleurs indépendants s’exposent à des pertes de productivité si la panne dure.
Sur le terrain, cette nouvelle répétition interroge sur la résilience de la dorsale locale et la rapidité d’intervention en cas de défaillance matérielle. Les abonnés sont invités à suivre les communications officielles de Free et à se rapprocher de leur point de vente Free Proxi pour obtenir un diagnostic personnalisé si leur équipement reste muet après un rétablissement collectif.
Les services d’InfoRadar continueront de suivre l’évolution de l’incident et de relayer toute information fournie par l’opérateur ou les autorités locales.
