Une campagne régionale et massive pour mesurer les réseaux mobiles
Entre mai et juillet 2026, l'Autorité de régulation des communications électroniques (Arcep) a mené une campagne de mesure des réseaux mobiles dans les départements et collectivités ultramarins, dont la Guyane. Au total, plus de 465 000 mesures ont été réalisées sur le terrain, dans des conditions variées, afin d'évaluer l'expérience utilisateur des habitants et des visiteurs.
Face aux grandes distances et à la diversité des situations — zones urbaines, axes routiers, lieux de vie en périphérie — ces tests visent à rendre lisible la qualité effective des services mobiles : capacité à passer et maintenir un appel, réception des SMS, débits Internet, chargement de pages web et lecture de vidéos en streaming.
Que mesurent précisément les tests ?
- Qualité des appels : durée et maintien des conversations sans perturbation audible.
- SMS : taux de réception et rapidité.
- Débits Internet : téléchargements et envois de données, temps de chargement de pages.
- Streaming vidéo : continuité et fluidité de lecture.
La méthodologie a évolué cette année : la 5G a été prise en compte pour la première fois dans certaines collectivités (notamment en Guadeloupe et en Martinique), ce qui positionne les mesures sur un référentiel plus proche des usages actuels dans les territoires où la 5G est déployée.
Et pour la Guyane ?
Les résultats détaillés par opérateur et par usage sont publiés par l'Arcep pour chaque territoire étudié. Si la campagne couvre la Guyane, le communiqué national ne classe pas globalement ici les opérateurs guyanais dans le résumé général. Pour les consommateurs locaux, ces mesures permettent cependant de :
- Comparer l'expérience réelle fournie par les opérateurs dans les lieux de vie et sur les axes routiers ;
- Évaluer la capacité de leur réseau à supporter des usages gourmands (vidéo, télétravail, visioconférence) ;
- Soutenir les démarches auprès des opérateurs ou des autorités locales en cas de couverture insuffisante.
| Territoires concernés | Période | Mesures réalisées |
|---|---|---|
| Guadeloupe, Martinique, Guyane, Saint‑Martin, Saint‑Barthélemy | Mai–juillet 2026 | +465 000 (total) |
Que faire en pratique si vous rencontrez des problèmes de réseau ?
- Consulter les résultats publics de l'Arcep pour votre commune ou vos trajets habituels afin de comparer les opérateurs sur les usages qui vous importent.
- Contacter le service client de votre opérateur en fournissant des éléments précis (lieu, heure, type d'usage) pour faire valoir vos droits.
- Signaler les défauts récurrents à l'Arcep ou via les démarches locales pour que les autorités et opérateurs aient des remontées structurées.
Ces mesures fournissent un outil d'information important pour les Guyanais, habitués à gérer des distances et des réalités techniques variées. Elles éclairent aussi les choix politiques et industriels en matière d'investissements et de déploiements, essentiels pour garantir un accès équitable aux services numériques sur l'ensemble du territoire.
Maëlle Konteh
Correspondante InfoRadar — Guyane
