Un guichet unique de proximité pour le quartier de la Mosson
L'espace Gisèle-Halimi, au cœur de la Mosson, vient d'accueillir une antenne labellisée « France services ». Portée par la Ville de Montpellier et le Centre communal d'action sociale (CCAS) en partenariat avec l'État, cette structure vise à rapprocher l'administration des usagers et à combattre l'exclusion administrative liée à la dématérialisation.
La labellisation, délivrée par l'Agence nationale de cohésion des territoires (ANCT), officialise ce point d'accueil gratuit et ouvert à tous. Il s'inscrit dans une logique d'égalité d'accès aux droits : aide à la constitution de dossiers, accompagnement numérique et rendez-vous avec des conseillers formés pour orienter et assister les habitants.
Douze partenaires rassemblés sous un même toit
La force de cette antenne réside dans le regroupement d'interlocuteurs institutionnels. Douze organismes sont désormais présents ou accessibles via ce guichet unique, ce qui permet de traiter une large part des démarches courantes sans multiplier les déplacements.
- CAF
- Assurance maladie (CPAM)
- Assurance retraite (Carsat)
- France Travail (ex-Pôle Emploi)
- MSA
- Urssaf
- La Poste
- Direction générale des finances publiques (impôts)
- France Titres (documents d'identité)
- Ministère de la Justice
- Gestion des aides énergie et rénovation : chèques énergie, MaPrimeRénov' (Anah)
| Type de service | Exemples |
|---|---|
| Prestations sociales | CAF, CPAM, Carsat |
| Emploi | France Travail |
| Fiscalité et courriers | DGFiP, La Poste |
Un pas important contre l'isolement administratif
Dans un contexte où la numérisation des démarches se généralise, les populations éloignées des outils numériques restent vulnérables. L'antenne Mosson vient renforcer l'offre déjà présente à l'espace Gisèle-Halimi — aide à l'inclusion numérique, permanences sociales, domiciliation du courrier et accompagnement pour le logement social, l'Allocation personnalisée d'autonomie (APA) et la MDPH.
« Ce dispositif vise à rapprocher le service public des citoyens », indiquent les porteurs du projet.
Concrètement, les Montpelliérains pourront désormais effectuer une grande partie de leurs formalités en un seul lieu, tout en bénéficiant d'un accompagnement personnalisé. Pour un quartier comme la Mosson, marqué par des besoins sociaux et numériques spécifiques, la proximité d'un guichet capable de mettre en relation avec plusieurs administrations est une avancée notable.
Reste à mesurer à l'usage l'impact sur les délais de traitement et la fréquentation : l'enjeu sera d'assurer la visibilité de ce service auprès des publics concernés et la coordination entre partenaires pour éviter les ruptures de parcours administratifs.
La création de cette antenne s'inscrit plus largement dans la politique municipale de renforcement des services de proximité, destinée à lutter contre l'exclusion et à faciliter l'accès aux droits pour tous les habitants de Montpellier.
