Une interruption de service affectant les opérateurs Orange et SFR a rendu indisponibles, ce samedi matin, certains numéros courts d'urgence à Mayotte. Face à la situation, les autorités ont publié des numéros alternatifs afin de garantir la continuité des secours.
Quels services sont concernés ?
La préfecture a précisé que les numéros 15 (Samu), 17 (police) et 18 (pompiers) étaient affectés « pour certains usages » en raison de la panne sur les deux opérateurs. Ce dysfonctionnement a rendu difficile l'accès aux centres d'appels des services de secours pour une partie de la population.
"Les services de l'Etat informent la population qu'en raison d'une panne affectant les réseaux des opérateurs SFR et Orange, les numéros d'urgence 15, 17 et 18 sont actuellement injoignables depuis [ce samedi] matin pour certains usages"
Pour limiter les risques, des numéros de substitution ont été mis à disposition immédiatement. Les autorités insistent pour que la population utilise ces lignes temporaires si nécessaire.
Numéros alternatifs à retenir
- Pour le Samu (en remplacement du 15) : 06 39 69 90 45, 06 39 40 71 78 et 06 39 68 21 01.
- Pour la police (secteur Mamoudzou) : 02 69 63 49 09 (fixe).
- Pour la gendarmerie (reste de Mayotte) : 02 69 66 49 81 (fixe).
- Pour les pompiers : le 18 ne fonctionne que pour les abonnés Orange ; la préfecture recommande de contacter la gendarmerie ou la police si le 18 est inaccessible.
| Service | Numéro alternatif |
|---|---|
| Samu | 06 39 69 90 45 / 06 39 40 71 78 / 06 39 68 21 01 |
| Police (Mamoudzou) | 02 69 63 49 09 |
| Gendarmerie (Mayotte) | 02 69 66 49 81 |
| Sapeurs-pompiers | 18 (fonctionne uniquement pour abonnés Orange) |
Les autorités locales travaillent avec les opérateurs pour rétablir le service normal le plus rapidement possible. En attendant, il est recommandé de garder son calme et d'utiliser les numéros alternatifs indiqués. Pour les personnes en situation de danger immédiat et qui ne peuvent joindre aucun numéro, rejoindre un poste de police, une brigade de gendarmerie ou un centre de secours proche peut être une option.
Cette panne souligne la vulnérabilité des systèmes de communication d'urgence face aux interruptions réseau. Les services de l'Etat rappellent l'importance de noter des numéros fixes ou mobiles alternatifs et d'informer les personnes vulnérables du foyer (personnes âgées, malades) sur ces procédures temporaires.
La préfecture et les services concernés invitent les habitants à relayer ces informations — notamment auprès des voisins et des proches — et mettront à jour leurs communications dès que la situation évoluera.
