Un bâtiment reconstruit et des services retrouvés
Après près de deux ans de travaux, le bureau de poste de Mamoudzou a été inauguré le mardi 20 octobre. Le site, totalement reconstruit après les destructions provoquées par le cyclone Chido en décembre 2024, accueille de nouveau les usagers pour leurs démarches postales et bancaires.
Les services ont repris progressivement : « Depuis deux semaines, les clients peuvent de nouveau effectuer leurs démarches bancaires et envoyer leur courrier », ont indiqué les responsables lors de la réouverture. La reconstruction, qualifiée d’urgence, a pesé sur la facture : le coût des travaux a dépassé le million d’euros, selon la direction.
Organisation et personnel
Le bureau rénové comporte désormais huit agents affectés à l’accueil, répartis en cinq chargés de clientèle et trois conseillers bancaires. À l’échelle de Mayotte, La Poste emploie environ 180 postiers et dispose de 21 points de contact, dont 14 bureaux de poste. La réouverture de Mamoudzou complète ce maillage territorial et devrait réduire les déplacements imposés aux habitants jusqu’à présent.
- Bureau reconstruit et inauguré le 20 octobre.
- 8 agents dédiés à l’accueil (5 chargés de clientèle, 3 conseillers bancaires).
- Réseau local : 180 postiers, 21 points de contact, 14 bureaux.
« Franchement, quand on a vu Chido passer, on n’était pas sûrs d’y arriver. Et nous y sommes arrivés », a déclaré Nathalie Collin, directrice générale de la Branche Grand Public et Numérique du groupe La Poste.
Une reprise progressive des services dès l'hiver 2024‑2025
La direction souligne que l’essentiel du service public postal avait été rétabli dès les premières semaines ayant suivi le cyclone : entre décembre et janvier, des solutions temporaires ont permis de recréer l’accès aux prestations indispensables. Dès janvier 2025, certains bureaux avaient déjà pu reprendre les opérations nécessaires au versement des prestations sociales, une priorité pour les foyers touchés par la catastrophe.
Conséquences locales et perspectives
Pendant la période de fermeture, l’activité avait été transférée au bureau de Kawéni, lui aussi affecté mais capable d’ouvrir plus rapidement. La remise en service du bureau de Mamoudzou évitera désormais aux usagers de se déplacer loin pour des démarches courantes et devrait contribuer à soulager les files dans les autres points de contact.
| Élément | Chiffre |
|---|---|
| Agents au bureau de Mamoudzou | 8 |
| Postiers à Mayotte | 180 |
| Points de contact | 21 |
| Bureaux de poste | 14 |
La cérémonie d’inauguration a réuni des représentants locaux et des dirigeants du groupe La Poste, dont Saoudat Abdou et Christophe Cazal, directeur exécutif délégué Territorial. L’événement marque la fin d’un cycle de relais d’urgence et le retour d’un service public au cœur de la vie quotidienne des habitants de Mamoudzou.
