Un produit premium retiré dans la précipitation
Dyson a interrompu la vente de sa brosse à dents haut de gamme CameraJet dix jours après son lancement commercial le 1er septembre 2026. Affichée à 479 euros sur le site de la marque, l'appareil, présenté comme capable d'ajuster le brossage en temps réel grâce à l'IA, n'est plus disponible : les deux coloris indiquent désormais « Actuellement en rupture de stock » et « Bientôt de retour ». Plusieurs enseignes ont reçu l'ordre d'écarter le produit de leurs rayons et de procéder au remboursement des achats.
Consignes internes et inquiétudes
Un message interne, relayé sur le réseau X par l'informateur Powlisher, demande aux distributeurs — dont Darty et Boulanger selon les médias — de ne plus vendre la CameraJet et de reprendre les exemplaires retournés. La note précise également de ne pas ouvrir de dossiers de service après-vente lors du remboursement, un point qui a suscité des interrogations sur la nature réelle du problème rapporté.
Des signaux d'alerte des utilisateurs
Sur les réseaux et plateformes marchandes, des internautes font état de dysfonctionnements. Plusieurs commentaires mentionnent une alerte de surchauffe de la batterie suivie d'un arrêt de l'appareil, et d'autres décrivent des sensations de puissance excessive lors des jets.
« Tu as l’impression que la brosse te tire littéralement dans la bouche »
Certains témoignages proviennent de CDiscount et de forums comme Reddit ; pourtant, la fiche produit de Dyson affichait une note moyenne élevée, citée à 4,9 sur 5 pour les utilisateurs vérifiés.
Ce que cela soulève pour les consommateurs et le marché
Le retrait pose plusieurs questions : s'agit-il d'une pénurie provoquée par une demande supérieure aux prévisions, comme l'affirme officiellement la marque, ou d'un défaut technique affectant la sécurité, notamment de la batterie ? La consigne de remboursement sans ouverture de SAV laisse la place au doute et met en lumière la gestion de crise des fabricants et distributeurs face aux objets connectés équipés d'IA.
- Lancement : 1er septembre 2026
- Prix public : 479 €
- Durée en vente : 10 jours
- Enseignes concernées : Darty, Boulanger (mentionnées dans les médias)
- Problèmes signalés : alerte de surchauffe batterie, arrêt de l'appareil, jets jugés trop puissants
| Élément | Information |
|---|---|
| Note utilisateurs (site Dyson) | 4,9 / 5 |
| Signalements publics | CDiscount, Reddit, X |
| Instruction interne | Retrait, reprise et remboursement sans ouverture de SAV |
Sans communication officielle détaillée de Dyson confirmant un défaut et sans rappel formel publié à ce stade, la prudence est de mise pour les détenteurs de CameraJet. Les autorités de sécurité ou de la consommation et les distributeurs concernés pourraient prochainement préciser la nature exacte du problème et les démarches à suivre pour les consommateurs concernés.
