Une impulsion politique qui se traduit en résultats tangibles
Au Vietnam, la transformation numérique n’est plus un slogan. Dix-huit mois après le lancement de la résolution 57‑NQ/TW (22 décembre 2024), le comité directeur central chargé de la science, de la technologie, de l’innovation et de la transformation numérique a dressé, lors d’une conférence nationale à Hanoï le 1er juillet 2026, un bilan d’étape riche en indicateurs concrets. Portée par une volonté politique affichée, la réforme vise à lever les blocages institutionnels et à accélérer la mise en service d’outils numériques à grande échelle.
Selon le compte rendu de cette réunion, le cadre réglementaire a été progressivement adapté, avec la suppression de nombreux goulets d’étranglement et l’émergence de mécanismes dédiés au développement de l’innovation. L’approche met l’accent sur le passage d’une logique de moyens à une logique de résultats, avec un suivi serré des déploiements.
Réseaux: la 5G s’étend, la fibre atteint toutes les communes
Côté infrastructures, les autorités mettent en avant l’extension de la 5G, désormais accessible à plus de 91 % de la population. En parallèle, la fibre optique a relié 100 % des communes et quartiers, jalon structurant pour la diffusion des services numériques, y compris hors des métropoles. Cette combinaison d’un réseau mobile à large couverture et d’un maillage fixe intégral crée un socle technique propice aux usages administratifs, économiques et sociaux.
Ces pourcentages donnent un signal clair: l’infrastructure n’est plus seulement un projet, elle devient un service opérationnel à l’échelle du pays. Reste à transformer cette capacité en valeur d’usage, un point sur lequel les autorités affirment avoir engagé des plateformes partagées pour mutualiser les briques techniques et accélérer l’industrialisation des services.
Services publics: cap sur l’unification et la simplification
Le Portail national de la fonction publique se positionne comme la vitrine de cette stratégie. Il rend désormais publiques plus de 5 100 procédures et en a intégré plus de 3 700. Parallèlement, 697 procédures ont été simplifiées, ainsi que 1 754 conditions d’utilisation. Derrière ces indicateurs, un objectif: réduire la friction administrative et outiller la relation entre l’État et les citoyens via des parcours numériques homogènes.
La centralisation des démarches au sein d’une plateforme unique répond à un double impératif: lisibilité pour l’usager et rationalisation pour l’administration. Le défi, classique dans de tels chantiers, consiste à harmoniser des systèmes hétérogènes et à garantir la qualité de service à mesure que le catalogue s’étoffe.
Identité numérique: VNeID franchit la barre des 71 millions
La brique d’identité numérique apparaît comme un pilier de la stratégie. Les données nationales sur la population sont désormais complètes et l’application VNeID compte plus de 71 millions de comptes vérifiés et activés. L’outil, initialement focalisé sur la vérification, évolue vers une plateforme intégrée capable de fournir des services essentiels aux citoyens. Cette trajectoire reflète une tendance globale: faire de l’identité numérique un passeport unifié pour l’accès aux droits et prestations.
Pour les observateurs, l’ampleur de l’adoption constitue un indicateur clé de maturité. Le basculement d’un simple identifiant vers un agrégateur de services exigera toutefois une vigilance accrue en matière d’interopérabilité, de sécurité et de protection des données, afin de maintenir la confiance des utilisateurs.
Lecture critique: de la feuille de route aux usages
Le bilan présenté souligne une dynamique réelle: infrastructures déployées, procédures rationalisées, identité numérique massivement diffusée. Les plateformes numériques partagées commencent à démontrer leur utilité, signe d’un effort d’industrialisation. Pour convertir cette dynamique en gains durables, plusieurs leviers restent centraux: accompagnement des usagers, gouvernance des données, et traitement des cas complexes qui résistent à l’automatisation. La réussite dépendra de la continuité de l’investissement et de la robustesse opérationnelle.
À l’international, ces chiffres positionnent le Vietnam parmi les pays qui cherchent à concilier vitesse de déploiement et rationalisation des services publics. La grille d’évaluation, désormais, ne se limitera pas aux pourcentages de couverture ou aux volumes de comptes, mais à la qualité d’expérience, au taux d’usage réel et à la capacité à simplifier les interactions État-citoyen.
Chiffres clés de la conférence
| Indicateur | Valeur |
|---|---|
| Couverture 5G | plus de 91 % de la population |
| Fibre optique | 100 % des communes et quartiers connectés |
| Procédures publiques rendues visibles | > 5 100 |
| Procédures intégrées au portail | > 3 700 |
| Procédures simplifiées | 697 |
| Conditions d’utilisation simplifiées | 1 754 |
| Comptes VNeID vérifiés | > 71 millions |
Ce qui reste à surveiller
- La stabilisation des plateformes partagées et leur capacité à tenir la charge à mesure que le catalogue s’élargit.
- La sécurité et la gouvernance des données nationales à l’échelle, corollaires d’une identité numérique utilisée par des dizaines de millions de personnes.
- La poursuite de la simplification au-delà de la mise en ligne, pour traiter les cas particuliers sans réintroduire des frictions hors du numérique.
